三項看得見的乘車安全重點
安全接送涵蓋上車、乘車及下車。以下重點可讓乘客與家屬知道服務時會確認什麼；實際執行方式以車輛設備、乘客狀況與公司作業規範為準。
輪椅定位與固定
確認輪椅乘車空間及適用的固定設備，並依車輛設計與操作程序處理。
乘車安全確認
發車前確認乘客安全帶及其他必要安全事項，並留意乘客的乘坐情況。
上下車協助
依乘客行動狀況、車輛與現場環境，確認適合的上下車協助方式。
預約前告知需求，安排更清楚
使用輪椅或需要上下車協助時，先向服務窗口說明乘坐方式、接送地點與陪同需求，方便確認可安排的車型和服務方式。
如有疑問，先聯絡所屬服務區域；實際接送安排以服務窗口確認結果為準。
日期與時間
希望搭乘的日期、時段，以及回程需求。
上下車地點
起點、目的地及現場接送位置。
行動與輪椅使用情況
是否使用輪椅、是否需乘坐輪椅搭車，以及其他輔具需求。
陪同與協助需求
陪同人數、上下車需要協助的事項。
一趟接送的四個確認節點
以乘客和家屬容易理解的順序，說明從需求告知到抵達的關鍵時點。
說明乘車需求
向服務窗口提供時間、地點、輪椅及陪同資訊。
確認乘坐方式
依個案需求和現場條件，確認上下車及乘坐安排。
留意安全與舒適
依車輛設備與服務規範，留意固定、安全帶和行車情況。
協助下車
依現場狀況完成下車協助；其他交接需求可先告知服務窗口。
此流程為頁面說明示意；正式文案應與好客來各服務區域的實際作業規範核對。
從車輛與現場，看見安全細節
圖片搭配說明，讓乘客知道各畫面與安全服務的關係。車型及設備可能依服務區域與實際安排而異。
輪椅乘車空間
示意車內空間與固定設備的位置；此圖並非所有車輛的設備規格。
上下車情境
依車輛設備與現場環境，安排適合的輪椅上下車方式。
現場協助
乘客的行動狀況不同，預約時先說明所需協助。
圖像為服務情境或設備示意；實際車輛、乘車條件與服務內容請以客服確認為準。
乘客使用輪椅，可以直接預約嗎？
可以先聯絡所屬服務區域，說明輪椅使用情況、乘坐方式、起訖地點及陪同需求；服務窗口再確認可提供的車型與安排方式。
搭車前需要告知哪些事項？
建議提供接送日期、時間、地址、目的地、行動狀況、輪椅與陪同人員需求，以利確認安排。
家屬可以陪同搭乘嗎？
請在預約時告知陪同人數與需求，服務窗口可依車型、座位及實際安排協助確認。
網站可以即時派車嗎？
本頁提供安全服務說明與各區聯絡入口；實際接送安排請以客服確認結果為準。
需要安排長照交通接送？
請向所在地區的服務窗口說明乘車需求，確認合適的接送方式。