共乘接送
為讓更多長照使用者順利就醫，同方向、同區域且時間相近時，將安排共乘接送。
HOURS
服務時間
請依服務項目區分行政聯絡與實際車輛接送時間。
行政服務時間
星期一至星期五 08:00–17:00；屏北／屏南窗口午休 12:00–13:00。
車輛服務時間
提供的服務說明記載星期一至星期五有車輛服務，但未列出平日明確起迄時間；星期六 08:00–12:00。平日實際可預約時段請向行政窗口確認。
政府公告停班停課
屏東縣政府公告停班停課時，當日停止服務；特殊接送需求依交通服務單位聯繫結果為準。
BOOKING
依 CMS 等級開放預約
電話或傳真預約，不接受路旁攔車或招呼搭乘；文件未提供傳真號碼，請優先透過各區電話洽詢。
| 服務類別 | 開始預約時間 | 一般預約截止 |
|---|---|---|
| 第 3 類 CMS 4–8 級 | 用車日前一星期的星期一 | 用車前一日中午 12:00 |
| 第 3 類 CMS 2–3 級 | 用車日前一星期的星期三 | 用車前一日中午 12:00 |
| 第 4 類 CMS 2–8 級 居住地為原鄉離島地區者 |
用車日前一星期的星期一 | 用車前一日中午 12:00 |
臨時性訂車：搭車當日上午 08:00 至下午 16:00 可提出；是否可安排車輛仍須由服務窗口確認。欲更改預約時間、地點或取消，請向交通特約單位提出申請。
RIDE NOTES
乘車等候與共乘安排
準時等候
請服務使用者與陪同者於預約時間前到達乘車地點。車輛抵達後，一般預約等候 10 分鐘；臨時叫車等候 5 分鐘。逾時未到可能視為爽約，駕駛回報後可離開。
費用與行程調整
若有未繳納的部分負擔或自費費用，將暫停受理預約，繳清後可恢復申請。天候、交通或車輛故障等不可抗力因素，服務單位將視情況聯繫調整或取消行程。
CANCELLATION POLICY
取消訂車記點制度
自民國 115 年 10 月 1 日（2026 年 10 月 1 日）起實施。
| 情形 | 處理方式 |
|---|---|
| 乘車日前一日至乘車當日取消或變更 | 記 1 點 |
| 車輛已出發後取消／變更預約，或未依約乘車 | 記 1 點，並酌收出車費新臺幣 50 元 |
| 累計達 3 點 | 自第 3 點起一個月內，預約改採候補安排 |
| 候補期滿 | 記點歸零，重新計算 |
| 首次記點日起 6 個月內，未累計達 3 點 | 記點歸零，重新計算 |
| 改由其他交通特約單位服務 | 記點紀錄一併移轉、持續累計 |
不記點之特殊情況：天然災害、道路中斷、政府宣布停班停課、緊急醫療（如臨時住院、急診），或其他不可歸責於服務使用者的特殊情形，由服務單位視情況審認。
出車費 50 元為原文件所述「起跳金額 100 元，自費負擔半額」的計算方式。請於取消或變更時及早通知服務窗口。
REGIONAL CONTACTS
屏東預約訂車窗口
行政服務時間：週一至週五 08:00–17:00（中午 12:00–13:00 休息）。
NORTH PINGTUNG
屏北行政服務窗口
服務行政區（依提供名單）
三地門鄉、瑪家鄉、霧臺鄉、高樹鄉、鹽埔鄉、里港鄉、九如鄉、長治鄉、屏東市、麟洛鄉、內埔鄉
行政服務｜週一至週五 08:00–17:00午休 12:00–13:00
08-7389888行動電話／官方 LINE：0978-586699SOUTH PINGTUNG
屏南行政服務窗口
服務行政區（依提供名單）
枋寮鄉、恆春鎮、滿州鄉、車城鄉、牡丹鄉、獅子鄉、枋山鄉、佳冬鄉、林邊鄉
行政服務｜週一至週五 08:00–17:00午休 12:00–13:00
08-7382255行動電話／官方 LINE：0911-936699資料來源：好客來提供之《屏東長照車隊服務說明》與《屏東聯絡資訊》；正式上線前請依主管機關及服務單位最新規定再次確認。