接收派遣
核對接送時間、上下車地點及乘客需求；有疑問時與行政窗口確認。
安全優先遵守交通規則，留意乘車安全
尊重乘客禮貌溝通，照顧不同乘車需求
團隊協作遇到異動即時聯繫行政窗口
SERVICE PRINCIPLES
安心接送的三大核心堅持
好客來車隊堅持以最高標準照顧每一位乘客。從出發前的設備檢查、行車中的平穩安全，到現場的同理溝通，我們將服務細節轉化為具體的承諾，讓家屬與長輩都能百分之百放心。
全程安全固定與平穩駕駛
出發前確實檢查車輛與安全設備；乘車過程中優先確認輪椅定位與乘客安全帶，保持平穩舒適的行車節奏。
嚴謹接送與貼心上下車
出發前再次核對預約資訊與目的地。抵達後依個案需求提供適切的上下車協助，並妥善完成行程交接。
尊重禮貌與耐心溝通
以同理心對待每一位長輩與家屬；行程中若遇特殊需求或突發狀況，保持冷靜並透過行政窗口即時協助處理。
PEOPLE FIRST從專業訓練到，每一次安心上路
從專業訓練到，每一次安心上路
不只是把乘客送到，更要讓每一步都安心
長照交通的服務品質，來自每一次細心確認：接送資訊是否正確、乘客是否安全就位、輪椅與輔具是否妥善固定、行程變動是否完成溝通。這些細節能幫助駕駛員與行政團隊共同維持服務品質。
公司重視長照交通的操作規範、同仁安全觀念與乘客乘車感受。服務中如有時間延誤、交通異常或乘客需求改變，應依既定流程回報行政窗口。
01
上車前確認
確認接送對象、上下車地點及必要協助事項。
02
乘車中留意
遵守交通規則，依車輛設備與作業要求確認乘車安全。
03
抵達後完成交接
依現場情況與服務流程完成交接及必要紀錄。
SERVICE FLOW
一趟接送，從確認到完成
接送資訊核對、上下車協助與異常回報，串起好客來長照交通接送服務的重要環節。
上車前確認
確認乘客身分與接送需求，留意上下車協助及乘車安全。
安全接送
遵守交通規則、維持平穩行車，依需求協助乘客安全乘坐。
交接與回報
完成接送交接；遇到延誤、交通異常或需求改變時回報行政窗口。
TRAINING & IMPROVEMENT
持續訓練，讓服務標準更一致
公司重視長照交通的操作規範、同仁安全觀念與乘客乘車感受；具體訓練安排以公司最新資訊為準。
駕駛服務重點
- 安全駕駛與交通規則
- 上下車協助及乘客安全
- 服務溝通與乘客尊重
- 接送資訊核對與交接
跨窗口協作
- 派遣資訊與接送需求確認
- 時間延誤及交通異常回報
- 乘客需求改變時聯繫行政窗口
- 依服務流程持續精進品質
FAQ
常見問題
服務理念、接送流程與應徵入口，從這裡快速找到解答。
駕駛專區和徵才專區有什麼不同？
駕駛專區介紹服務理念、接送流程與訓練重點；職缺及應徵方式請前往徵才專區查看最新公告。
如果接送途中發生延誤或需求變動，怎麼辦？
服務中如有時間延誤、交通異常或乘客需求改變，駕駛員應依既定流程回報行政窗口。
好客來重視哪些駕駛服務訓練？
公司重視長照交通的操作規範、同仁安全觀念與乘客乘車感受；具體安排以公司最新資訊為準。
想成為好客來駕駛員，要去哪裡應徵？
請前往徵才專區查看目前職缺與應徵方式；實際招募狀態以最新公告為準。